Información de envío y entrega
Para garantizar que cada pedido llegue fresco y a tiempo, enviamos todos los productos a través de UPS Priority Shipping.
Pautas de envío:
Días de envío: Realizamos envíos los lunes, martes y miércoles para preservar la frescura y minimizar los retrasos durante el fin de semana. Nota: Si un día festivo coincide con un día de envío programado, no realizaremos envíos en esa fecha. Los envíos se reanudarán el siguiente día de envío disponible.
Hora límite: los pedidos deben realizarse antes del martes a las 11:59 p. m. EST para enviarse durante esa misma semana.
Tarifas de envío: se calculan al finalizar la compra en función del peso, el tamaño de la caja y el destino de entrega.
Nota importante: Si bien priorizamos la entrega puntual, pueden producirse retrasos debido a problemas con el transportista, condiciones climáticas u otros imprevistos. Lamentablemente, estos están fuera de nuestro control y no podemos ofrecer reembolsos por retrasos causados por el proveedor de envío.
Reembolsos y devoluciones
Su satisfacción es fundamental para nosotros. Si su pedido llega dañado o incorrecto, por favor, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a su recepción.
Dado que nuestros productos son perecederos, no podemos aceptar devoluciones. Sin embargo, si hay algún problema con su pedido debido a:
- Daños durante el envío
- Errores de embalaje
- Insatisfacción con el producto
Haremos todo lo posible por solucionarlo. Envíenos un correo electrónico o llámenos con su número de pedido y una descripción (o foto) del problema.
No somos responsables de:
- Pedidos con direcciones de envío incorrectas
- Entregas en las que el destinatario no está disponible en el momento de la entrega
- Paquetes no abiertos inmediatamente después de la llegada
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nuestro equipo en retailstore@biancosausage.com . Si desea un reembolso o una devolución, le rogamos que nos envíe un correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la recepción; de lo contrario, no podremos atender su solicitud.